Na Okaeri, cada vela é produzida artesanalmente, com atenção aos mínimos detalhes. Por isso, pequenas variações de cor, acabamento ou intensidade de aroma podem ocorrer; características que tornam cada peça única.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
O frete da devolução é por conta da Okaeri.
Reembolso integral (produto + frete).
Se o seu pedido chegar com qualquer dano ou defeito, entre em contato em até 48h após o recebimento, enviando fotos.
Após análise, você poderá optar por:
Caso o produto apresente algum defeito em até 30 dias, realizaremos a análise e a solução adequada, conforme o CDC.
Por se tratar de um produto artesanal e sensorial, não realizamos trocas por variações naturais de produção ou preferência de aroma, exceto nos casos previstos por lei.
Para solicitar troca ou devolução:
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